عززت المجموعة قدراتها التشغيلية في عدن عبر تنظيم فرق المتابعة وخدمة العملاء وسلسلة الإمداد ضمن إطار أكثر تكاملًا. يهدف التطوير إلى تقليل زمن الإنجاز، وتحسين وضوح المسؤوليات، وتوفير نقطة تنسيق أقرب للشركاء. وستتم متابعة أثر الخطوة عبر مؤشرات زمن الاستجابة وجودة المعالجة ورضا أصحاب المصلحة.
